التوصيل
نحن نقدم خدمة توصيل محلية، والسعر يعتمد على الوزن ونوع طلبك. سيتم إرسال معظم الطلبات على نقالة ويمكن تسليمها في العادة خلال خمسة أيام عمل. عند الطلب سيتم ترتيب موعد تسليم محدد يناسبك يجب اتباعه.
سنسعى للتنفيذ في الموعد المتفق عليه ، ومع ذلك لا يمكننا ضمان مواعيد التسليم والأوقات حيث قد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرتنا. سوف نبذل قصارى جهدنا للاتصال بك إذا وجد التأخير.
التسليمات ما بين ص9 – 5 م، من السبت إلى الخميس
معظم الطلبات تكون في صناديق خشبية أو طبليات. سيتم تسليمها على شاحنة كبيرة ، لذلك من المهم أن يتم إبلاغنا أي تفاصيل قبل التسليم. سيتم وضع الطبلية، حسب تقدير السائق ، لأقرب نقطة آمنة للممتلكات.
السائقون غير قادرين على تفريغ البضائع في الممتلكات الخاصة بك ، لذلك فمن المهم أن ترتب لشخص ما أن يكون حاضرا وقادر على القيام بذلك.
يجب فحص جميع الطلبات عند التسليم ويجب ملاحظة أي نقص أو تلف أو أي تناقضات أخرى في مذكرة التسليم ويتم الإبلاغ عنها خلال الفترة الزمنية المحددة. وسوف يلاحظ في مذكرة التسليم الخاصة بك.
عليك أن تأخذ العناية الخاصة عند تفريغ البلاط الخاص بك حيث قد تحتاج إلى إزالة الفواصل من العبوة قبل رفع البلاط. يجب دائمًا تكديس البلاط وتخزينه رأسيًا (على الحافة) ولكن ليس على سطح صلب لأن هذا يؤدي إلى تقطيع الحواف.
إذا لم نتمكن من تنفيذ التسليم في عنوان التسليم المتفق عليه ، فسنعيد البضائع إلى مستودعاتنا ونقوم بالاتصال لإعادة ترتيب التسليم. في هذه الحالة ، قد نضطر إلى تحصيل رسوم إعادة التوصيل.
استلام الطلبات من الفرع
ولسوء الحظ ، نظرًا للقيود المفروضة على المساحة ومواقف السيارات لا يمكننا تقديم خدمة استلام في هذا الوقت.
الارجاع
بسبب التغير المتأصل في بلاط الاسمنت الحراري ، والرخام ، لا يمكننا قبول عودة البلاطات غير المستخدمة أو غير المرغوب فيها. نوصي بشدة بالحفاظ على بلاط الفائض حيث يمكن استخدامه في المستقبل في حالة حدوث أي ضرر على البلاط الذي قمت بتثبيته وسيكون من نفس الدفعة.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك في الارجاع بموجب لوائح عقود المستهلك ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق إخبارنا في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
يجب أن تعاد البضائع لنا غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية. يرجى تأكيد رغبتك في إعادة الطلب عن طريق الاتصال بنا خلال 14 يومًا من الاستلام وسنؤكد لك عنوان التوصيل والمرجع الخاصة بك.
ستكون مسؤولاً عن تكلفة إرجاع البضائع بمجرد تسليمها. نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر يلحق بأي بضائع عائدة أثناء النقل ولذلك نوصي بإعادة السلع من خلال خدمة توصيل مسجلة.
يرجى تعبئة البضاعة بعناية مع مرجع العائدات الخاص بك حيث أن أي بضائع مفقودة أو تالفة أثناء النقل ستكون سيتم خصم قيمتها. ويجب أن تعاد البضائع في غضون 14 يوما من إعطاء إشعار نيتك في الارجاع.